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Offre de stage : Stage ASSISTANT(E) RELATION CLIENTS

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Détails de l'offre

  • 93268
  • Stage ASSISTANT(E) RELATION CLIENTS
  • 02/07/2018
  • Commerce, vente, distribution
  • Possible du 03/07/2018 au 31/12/2018
  • > à 2 mois
  • 554,40€ (minimum légal)
  • Oui
  • Paris 19e(75019)

Le stage et les missions

LEOO, filiale du groupe ADLPerformance, est leader dans la conception de programmes de fidélisation sur mesure pour ses clients.
Spécialisée en data marketing cross-canal et CRM, LEOO conçoit et anime des plateformes digitales relationnelles permettant d’enrichir l’expérience Client.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un stagiaire Assistant(e) relation clients (H/F) ayant idéalement été en contact avec une clientèle.
Missions :
Au sein de l’équipe ADV et support client, vous aurez pour mission :
- Assister les personnes de l’équipe ADV et support client
- Traiter les demandes entrantes (mails + téléphone)
- Apporter des solutions aux clients des sites marchands
- Assurer le suivi des commandes et des réclamations clients
- Comprendre les besoins des clients, conseil, prise de commandes, validation des commandes, échanges et retours, insatisfactions clients,
- Vous apportez une réponse pertinente et personnalisée à chaque client et vous vous assurez
la bonne résolution des problèmes clients de A à Z
- Collaboration sur les enquêtes de satisfaction clients
- Participer à la vie quotidienne de l'entreprise et assister la direction et les équipes sur des dossiers en cours
Profil des candidats :
• De formation DUT/BTS et une bonne maîtrise des outils informatiques/internet
• Ou de formation BAC avec au moins 3 mois d’expérience
• Maîtrise de Microsoft Office indispensable
• Sens de l'écoute et excellent relationnel
• Aisance rédactionnelle et excellente maîtrise du français
• Capacité d'anticipation et de réactivité
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
• Sens du service et forte aptitude à travailler en équipe
• Bonnes notions d’anglais souhaitées et d’une autre langue telle que l’Allemand ou l’Espagnol
Lieu de travail : Paris 19ème métro Jaures/Stalingrad (L2-5-7-7bis) et début du stage à partir d’août-septembre pour 4 à 6 mois.
Indemnisation au montant legal + 50% du titre de transport + chèques déjeuner
Si vous êtes intéressé(e) par cette offre, merci d'adresser CV + lettre de motivation à job@leoo.fr

Profil recherché

  • BTS, Bac pro
  • Non précisé